À partir du 1er octobre, les bulletins de versement de couleur disparaissent complètement pour laisser place aux nouvelles factures à codes QR, ou QR-factures. Principale conséquence à court terme, certains ordres bancaires permanents doivent être rapidement adaptés.
Introduites progressivement dans notre quotidien depuis le 1er juillet 2020, les QR-factures représentent une petite révolution dans les habitudes de paiement de beaucoup de Suisses et de Suissesses, en particulier chez les seniors.
Durant plus d’un siècle, les différents bulletins de versement – dont les couleurs et les formats ont évolué au fil du temps – ont été l’outil incontournable pour payer ou établir ses factures. Sept versions différentes sont encore utilisées et quelque 800 millions transitent chaque année dans le pays.
Mais dès octobre 2022, tous ces BVR et autres bulletins rouges ne sont plus acceptés dans les bureaux de poste. Ils sont remplacés par de nouvelles versions, uniformément blanches et dotées de QR-Codes caractérisés par une croix suisse. Une rationalisation des processus et des données qui doit réduire le risque d’erreurs de saisies en diminuant le nombre de traitements manuels.
>> Plus de détails sur ces nouvelles factures: Des QR factures font leur apparition et remplaceront les bulletins de versement
Ces nouvelles QR-factures permettront de scanner rapidement, à l’aide d’un smartphone ou d’une webcam, le code QR contenant toutes les informations nécessaires au paiement: montant, destinataire et numéro de référence. Il reste possible d’entrer manuellement les données dans son interface bancaire.
Méfiance pour vos ordres permanents
Le principal changement dont il faut se méfier concerne les ordres permanents par e-banking. Si ces ordres ont été programmés à l’aide d’un IBAN international (qui commencent par CH-), aucun changement n’est nécessaire.
En revanche, si d’anciens ordres permanents ont été créés à l’aide d’un numéro de compte (numéro d’adhérent BVR au format 01-xxxxxx-x), ceux-ci doivent impérativement être modifiés au profit d’un QR-IBAN, indiqué sur les nouvelles factures. Ce changement doit être fait avant la fin du mois.
Ainsi, si vous n’avez pas reçu ces nouvelles QR-facture, il faut rapidement en demander à l’émetteur, que ce soit un opérateur téléphonique, une régie immobilière ou une assurance, car les paiements basés sur une ancienne référence risquent d’être bloqués à partir du 1er octobre.
Du côté des professionnels enfin, la plupart des programmes de comptabilité ont été mis à jour pour pouvoir produire ces nouvelles factures.
>> L’interview du porte-parole de La Poste Stefan Dauner dans La Matinale:
Peu d’inquiétude pour les seniors
Ce changement suscite des craintes chez certaines personnes n’utilisant pas ou peu internet, en particulier parmi les personnes plus âgées, qui sont environ 20% à ne pas posséder ou utiliser de systèmes informatiques. À titre d’exemple, aujourd’hui en Suisse, quelque 6 millions de transactions se font encore au guichet postal chaque mois.
Le principal risque réside dans la disparition des codes couleur liés aux anciens bulletins de versement. Les personnes les plus âgées – ou distraites – sont susceptible de ne pas identifier directement qu’il s’agit d’une facture, et de jeter certains courriers à la poubelle, laissant insidieusement s’accumuler les impayés.
Mais si leur aspect change, l’essentiel des fonctionnalités de ces nouveaux bulletins restent identiques. Ainsi, il sera toujours possible de se rendre à un guichet pour payer sa QR-facture, ou de la régler par ordres de paiement envoyés sous enveloppe à la banque, rappelait le directeur de Pro Senectute Vaud Tristan Gratier en début d’année dans l’émission On en parle.
>> Écouter l’émission On en parle sur ce sujet:
Il sera également toujours possible d’obtenir un récépissé à la suite de ces transactions, qui permet de conserver une preuve physique du paiement. Mais pour combien de temps?
>> Écouter également:
Numérisation galopante
Car ces services sont voués à disparaître progressivement au profit de la numérisation, estimait pour sa part Frédéric Nusslé, responsable du conseil à la clientèle à la Banque Alternative Suisse (BAS), également dans l’émission On en parle. D’autant que les bureaux de poste eux-mêmes se font de plus en plus rares, en particulier dans les régions rurales.
« Toutes les banques prennent la tendance de la digitalisation, donc probablement qu’il faudra toujours payer plus cher pour des prestations au guichet », soulignait-il. « On part du principe que tout le monde est équipé, ce qui n’est pas le cas. »
Quoi qu’il en soit, ces nouveaux bulletins QR, gérés par l’entreprise financière SIX, constituent un premier pas vers la dématérialisation complète des paiements, à mi-chemin entre les bulletins de versement à l’ancienne et une facture entièrement numérique.
Pierrik Jordan
