3 avantages pour les clients

Depuis la semaine dernière, la néobanque Revolut offre aux commerçants la possibilité d’adopter une alternative à PayPal et Stripe : Revolut Pay. Sa nouvelle plateforme de paiement en ligne promet une expérience client des plus rapides et sécurisées. Son autre avantage : plus de 20 millions de personnes ont choisi d’ouvrir un compte Revolut à travers le monde. Proposer une interface simplifiée pour leur faciliter le paiement pourra grandement les motiver à passer à l’achat.

Découvrir Revolut

Jusqu’à maintenant, Revolut n’avait jamais proposé de services pour les commerçants. La néobanque se focalisait sur l’autre versant du paiement, à savoir les clients, pour les équiper d’une carte bancaire et d’un compte courant. Revolut Pay sera visible sur les sites e-commerce des entreprises qui auront choisi de l’installer parmi leurs propositions de paiement, comme c’est le cas aujourd’hui avec PayPal, Klarna ou encore Google Pay. Beaucoup de clients ont adopté ces méthodes tant elles permettent de ne pas inscrire les informations de leur carte bancaire.

Pour tous les clients qui ne possèdent pas de carte Revolut, le service Revolut Pay leur proposera tout de même d’enregistrer leur carte pour qu’ils n’aient pas à inscrire de nouveau les coordonnées lors d’un futur achat.

L’expérience client de Revolut Pay se veut aussi plus sécurisée. Comme c’est déjà le cas pour la plupart des autres paiements avec la carte sur Internet, l’application Revolut obligera ses clients à passer par une double authentification, autrement dit d’accepter le paiement via leur smartphone, en s’authentifiant par mot de passe, FaceID, ou par empreinte digitale (selon votre modèle de smartphone).

En cas de problème avec un paiement, Revolut ouvre son service client à tous ceux qui souhaiteraient porter réclamation. La plateforme d’assistance prend la forme d’un chat en ligne.

Revolut a longtemps été attaché à cette idée de protection sur les achats en ligne et fait partie de ces rares établissements à proposer des cartes virtuelles éphémères, qui se détruisent après chaque paiement pour éviter toute escroquerie. Sur les comptes Premium, cette fonctionnalité est d’ailleurs illimitée.

Pour se déployer vite, Revolut Pay a noué des liens avec Shopify et Prestashop. Ces deux entreprises permettent aux commerçants de créer des sites e-commerces facilement et ils sont des millions à passer par leurs services. La néobanque a annoncé que de futurs partenariats avec des compagnies aériennes seront présentés dans les mois à venir. Quant aux frais facturés aux clients partenaires, Revolut fixe le tout à 1 %.

Ce nouveau plan stratégique n’est pas uniquement là pour le commerce en ligne. Revolut Pay arrive en parallèle au lancement d’un terminal de paiement physique, présenté par la néobanque début juillet. Un moyen d’aller faire de l’ombre, cette fois-ci, à des noms comme Ingenico (Worldline), Square, SumUp et iZettle (PayPal).

Avec cette panoplie de solutions, Revolut veut que son nom et son usage ne se limitent pas à celui d’une néobanque de second plan, qui ne propose qu’une carte bancaire reliée à un compte courant. Un vrai pari en vue de la situation macroéconomique et du coût d’un tel investissement sur un marché ultra-concurrentiel.