UNE STRATEGIE AXEE SUR L’EXPERIENCE CLIENT
Depuis sa création, The Lux Collective a mis en avant une identité de marque forte, axée sur l’excellence de la restauration et le bien-être des clients et des employés. Paul Jones et ses équipes ont su créer un ADN unique, où chaque établissement vise à célébrer la vie et à rendre chaque moment extraordinaire. Afin de continuer à développer cette identité, des projets d’expansion ont été mis en place, tout en restant fidèle aux valeurs fondatrices du groupe.
Au cours des cinq prochaines années, The Lux Collective a prévu d’ouvrir de nouveaux établissements à travers le monde, tout en conservant une approche réfléchie et respectueuse de l’environnement. Parmi les projets à venir, on peut citer Luxnam au Vietnam, un resort sur pilotis offrant une expérience luxueuse au cœur de la nature sauvage. D’autres projets verront le jour à Guangzhou, aux Émirats arabes unis, et à l’île Maurice, chacun offrant une expérience unique en accord avec l’ADN du groupe.
UNE PASSION COMMUNE POUR L’ENTREPRISE
Depuis son arrivée au sein de The Lux Collective, le directeur général, O.C., a été impressionné par la passion et l’engagement des équipes envers le groupe et ses marques. Avec plus de 3 700 employés partageant une vision commune, il voit un potentiel unique à nourrir et à développer. La cohésion et la passion des équipes sont des atouts essentiels pour garantir une expérience client exceptionnelle et différenciante.
Au-delà de l’expansion et du développement de nouvelles destinations, l’accent est mis sur la qualité de service et l’attention portée à chaque client. Plutôt que de viser un taux de remplissage maximal, l’objectif est de garantir une expérience client irréprochable, avec une attention personnalisée à chaque étape du séjour. Cette approche vise à créer des liens durables avec la clientèle et à fidéliser une clientèle exigeante.
UNE APPROCHE UNIQUE DANS LE SECTEUR DE L’HOTELLERIE
En tant que groupe hôtelier de renom, The Lux Collective se distingue par son engagement envers l’excellence, le bien-être et le respect de l’environnement. Avec des projets ambitieux à travers le monde, le groupe vise à offrir des expériences uniques et mémorables à sa clientèle. L’accent est mis sur la création de lieux d’exception, en harmonie avec la nature et les cultures locales.
Au cœur de cette stratégie de développement, l’humain occupe une place prépondérante. En mettant l’accent sur la passion et l’engagement des équipes, The Lux Collective entend offrir des expériences authentiques et chaleureuses à ses clients. Cette approche centrée sur l’humain se reflète dans chaque établissement du groupe, où la qualité du service et le souci du détail sont des priorités absolues.
REFERENCES:
- Pour en savoir plus sur The Lux Collective, visitez leur site officiel
- Découvrez les dernières actualités du groupe sur leur page LinkedIn
